Компьютерная помощь.
Публикации, статьи, обзоры

Абонентское обслуживание компьютеров организаций

Из чего только сделаны сайты? Или как сделать сайт самому

Главное направление деятельности нашей компании - это Абонентское обслуживание компьютеров организаций в Москве.

Недавно один из наших Клиентов обратился к нам с просьбой помочь ему разобраться в том как делаются современные сайты, точнее вопрос был в том, как сделать Интернет-представительство для своей не очень большой, но горячо любимой компании получше, может быть самому и с минимальными затратами.Подробнее>>

Знаете ли Вы, что...

Первые компьютеры программировались с помощью воткнутых-выдернутых проводков. На рисунке выше приведена панель управления IBM 407.

Первый язык программирования высокого уровня Fortran (FORmula TRANslating System) был разработан В 1957 году группой программистов под руководством Джона Бэкуса.Подробнее>>

Хороший сайт Деревянных домов

Представляем вашему вниманию новый сайт по посторойке деревянных домов. Хорошее отношение, оптимальные цены. Подробнее>>

Удаление и лечение компьютерных вирусов

Компьютерный вирус – найти и обезвредить!

Позвольте предположить, что на сегодняшний день, Пользователя и Компьютера, которые, хотя бы однажды не сталкивались с проблемой Компьютерного вируса, просто не существует в принципе. Хотя может быть всё дело просто в том, что так как нам постоянно приходится лечить компьютеры, нам также как и обычным врачам (на приём к которым здоровые люди не ходят) кажется, что КОМПЬЮТЕРА, не "переболевшего" каким-нибудь ВИРУСОМ просто не бывает. Так устроен (компьютерный) мир. Вечная проблема добра и зла...

Итак, если Ваш компьютер вдруг “заразился и заболел”, что можно пожелать… “Спокойствие, главное спокойствие”, в общем Ваш компьютер - не первый и не последний, а вирусы, согласитесь – были, есть и будут всегда.

Классификация вирусов

    Если посмотреть на вирусы, не по способу распространения и функциональности, а глазами обычных пользователей, то вирусы бывают:
  • Блокирующие вход в пользователя (например, появляется Экран приветствия, затем окно с требованием денег)
  • Мешающие работать (замедленная работа компьютера, торможения и «зависания» при запуске приложений, ошибки при открытии файлов)
  • Скачивающие другие программы, вирусы (могут быть большие потери Интернет трафика, работать в Интернете становится невозможно. Знаем непридуманную историю, про то, как компания из-за вируса, который целый месяц качал сетевой трафик, в конце месяца была вынуждена оплатить огромный счет провайдеру, так как трафик к тому же был не безлимитным)
  • Взламывающие личные кабинеты - в социальных сетях (ВКонтакте, одноклассники, facebook), почтовые ящики, программы клиент-банк, системы мгновенного обмена сообщениями ICQ, Skype. Как правило обнаруживаются при потере доступа к своим личным кабинетам, почтовым ящикам и т.д.

Удаление компьютерных вирусов

Для начала, нужно убедиться, что на Ваш компьютер действительно попал вирус, который нужно удалить, а компьютер вылечить.

Можно предположить, что компьютер "завирусован", если он работает “как-то не так”, “не так как обычно”. Например:

  • Компьютер стал работать медленнее, “тормозить”, с другой стороны - это могут быть проблемы, например, с памятью или жестким диском
  • Работа стала непредсказуемой, например, окно IE может запускаться, а может нет или само окно открывается, а вкладки – не открываются
  • Заметно медленнее стала работа в Интернете, очень низкая скорость, все сайты, Skype, ICQ и пр. загружаются гораздо дольше и "подвисают", при этом сбои или профилактические работы на стороне провайдера - исключены
  • Просьба отправить деньги или СМС на платный короткий номер

На сегодняшний день, пожалуй самыми вредоносными в Рунете являются так называемые "вирус-вымогатель", блокирующий работу компьютера пользователя и "вирус-пират". Говоря об этом, мы ни в коем случае не претендуем на серьезный статистический анализ, а просто делаем вывод, учитывая число обращений в нашу Компанию по проблеме удаления и лечения компьютерных вирусов.

Удаление вируса блокера-вымогателя

В случае, если работа компьютера заблокирована и появилась надпись «… отправить деньги на номер …», то Вам нужно:
  • Первый шаг. Найти другой компьютер или, если нет по-близости другого компьютера, найти компакт-диск Live CD или мобильный телефон с доступом в Интернет.

Для справки. В Википедии (ru.wikipedia.org) написано, что Live CD (англ. «живой» компакт-диск, произносится лайв си-ди) — операционная система, загружающаяся со сменного носителя (CD, DVD, USB-накопитель и т. д.), не требующая для своего функционирования установки на жёсткий диск. Этим же понятием обозначают и носители с такими ОС (иногда различают Live CD «лайв си-ди», LiveDVD «лайв ди-ви-ди» и LiveUSB «лайв ю-эс-би» — в зависимости от носителя). Live CD позволяют быстро начать работу с компьютером, избегая длительного процесса установки ОС в постоянную память (винчестер). Запуск Live CD занимает обычно несколько минут, в то время как первый запуск (установка) традиционных ОС зачастую требует от одного до нескольких часов.

Не страшен вирус блокера-вымогателя, а страшен вирус-пират

Случай из жизни

Механизм инфицирования - почтовое сообщение. Тема сообщения - ИСПОЛНИТЕЛЬНОЕ ПРОИЗВОДСТВО. На рисунке ниже, показано как выглядело инфицированное почтовое сообщение.

Уведомляем вас о том, что в отношении вас на январь 2013 г. запланировано проведение мер принудительного исполнения согласно ст.64 Ф3 "Об исполнительном производстве" судебный пристав - исполнитель с разрешения в письменной форме старшего судебного пристава исполнителя имеет право входить в жилое помещение, занимаемое должником без согласия должника. В настоящее время решается вопрос о получении указанного разрешения и привлечении сил и средств судебных приставов по ОУПДС для совершения исполнительных действий. В случае воспрепятствования исполнению решению суда ваше помещение может быть вскрыто в установленном законном порядке. За невыполнение требований судебного пристава-исполнителя предупреждаем Вас от ответственности ст. 17.14.1715 КОАП РФ. Рассмотрение жалоб на постановление, действие (бездействие) должностных лиц службы судебных приставов поданных в порядке подчиненности в соотвествии с главой 18 ФЗ от 02.10.2007 N 229-Ф3 "Об исполнительном производстве" будет рассмотрено согласно прилагаемому образцу в прикрепленном документе.

Как и планировали злоумышленники, сообщение не осталось незамеченным, было прочитано, вложение открыто. В этой истории компьютер был не домашним, а офисный. Продолжения долго ждать не пришлось. Совсем скоро вирус-пират начал шифровать файлы на этом компьютере - в общем всё подряд, что ему попадалось. В результате оказалась зашифрованной и Рабочая база 1С предприятия. Как, к сожалению бывает не редко, backup базы 1С (её резервной копии) не оказалось. В базе содержалась очень важная для компании информация...Дальше всё понятно, что только не пытались с базой сделать, в какие фирмы не звонили, расшифровать и восстановить базу никому не удалось. Современные методы шифрования совсем не просты и ...гарантируют надежность от взлома. Оставалось, только порадоваться за возможности современной криптографии. Что интересно, антивирус Dr. Web, всё это время стоявший на компьютере, ничего подозрительного так и не обнаружил :-(

Другой случай. Компьютер уже не офисный, а домашний. Казалось бы ну и ладно...но зашифрованной оказалась дипломная работа, защита которой должна была состояться на днях, а будущий дипломник, как нарочно относился к категории людей, которая не делает резервное копирование важной информации.

Что делает вирус-пират, попадая на компьютер? Незаметно для пользователя скачивает другую вредоносную программу, которая шифрует данные (любые! Word, Excel, pdf, 1C, фотографии и пр.) на жестком диске, флешке, сетевом жестком диске - везде куда доберется, самоуничтожается и затем требует за расшифровку ни больше ни меньше 5 тысяч рублей...

Представители службы технической поддержки Dr. Web в первом случае, описанном выше, были уверены в том, что для расшифровки базы 1С достаточно предоставить им файл с помощью, которого была зашифрована база. А, дескать раз этого файла нет, то и расшифровывать данные Вам придется самостоятельно.

Вопрос с этим вредоносным шифровальщиком - непростой. Предположим, шифровальщик бы не самоуничтожался, можно было бы потом восстановить данные? Сомневаемся, навряд ли злоумышленники используют один ключ для шифрования и расшифрования. Вполне возможно, вирус-пират использует методы асимметричного шифрования, когда применяются два различных ключа для шифрования и расшифрования.

ВЫВОДЫ. Даже, если у Вас на компьютере стоит антивирусное программное обеспечение, НУЖНО всегда делать резервное копирование важной для Вас информации, НЕ НУЖНО открывать сомнительные почтовые сообщения. ОБРАЩАЙТЕ самое пристальное ВНИМАНИЕ на домен в адресе отправителя. Кроме того, заголовок почтового сообщения предоставляет полную информацию о том какой путь проделало письмо, прежде, чем попасть в ваш почтовый ящик. Как посмотреть почтовые заголовки в разных программах Вы можете узнать на странице Яндекс.Почты.

Вы всегда можете обсудить с нами любые возникшие вопросы, позвонив по телефону +7 (495) 991-32-41 или написав письмо по электронной почте info@tex-master.ru

Команда Тех-мастера